Envío y entrega
Envíos y entregas
Gastos, plazos y métodos de entrega. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Polonia; no disponemos de tienda física ni de servicio de recogida local.
Gastos y métodos de envío
- Mensajería DPD/DHL — 8,99 €: entrega en la dirección indicada, 3–5 días laborables.
- Envío gratuito a partir de 100 €: en pedidos con un importe de cesta a partir de 100 €, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Todos los precios incluyen IVA. El coste final del envío se muestra en el carrito antes de confirmar el pedido y depende del método seleccionado y del importe del pedido.
Realizamos envíos a toda España.
Plazos
- Preparación del pedido: hasta 24 horas en días laborables para pedidos realizados antes de las 11:00. Los pedidos tramitados durante el fin de semana y días festivos se gestionan el primer día laborable.
- Tiempo de entrega: 3–5 días laborables desde el envío. El plazo de entrega depende de la empresa de transporte y no incluye días no laborables ni festivos.
- Seguimiento: el número de seguimiento se envía por correo electrónico en el momento del despacho.
Pieles y productos voluminosos
Las pieles enteras y las tiras de cuero se enrollan y embalan cuidadosamente para evitar dobleces permanentes. En pedidos de mayor volumen, el envío puede dividirse en varios paquetes; esto no afecta al coste del envío, que se cobra una sola vez.
Envíos dañados
Si el paquete llega dañado, se ruega hacer constar los daños ante el repartidor o tomar fotografías inmediatamente tras la recepción y escribir a hello@craft-point.com. Nos encargaremos de gestionar la incidencia sin que el cliente tenga que tramitar la reclamación ante la empresa de transporte. Las condiciones detalladas se describen en la sección de Devoluciones y reclamaciones.